Замена и возврат товара

Для физических лиц

Условия обмена и возврата товара

• При приемке товара покупатель должен внимательно проверить его количество, качество и ассортимент на соответствие сопроводительным документам и заказу. Возврат или обмен товара возможен при условии, что сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара, а также кассовый чек.
• Срок обращения по поводу обмена или возврата качественного товара составляет 14 дней с момента покупки, при этом непосредственный обмен или возврат производится в течение 7 дней.
• Срок предоставления товара из подменного фонда взамен некачественного товара составляет от 3 до 7 дней с момента предъявления требования потребителем.

Условия возврата денежных средств

• Денежные средства возвращаются через ту же систему оплаты, через которую был совершен платеж.
• Возврат денежных средств, уменьшение покупной цены, возмещение расходов на устранение недостатков в товаре осуществляется незамедлительно либо в течение 7 дней, а в случае проведения экспертизы – в течение 14 дней.

Невозможность возврата технически сложных товаров

• О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»
• МАРТ

Для юридических лиц

• Замена и возврат качественного товара юридическим лицом невозможны, т.к. действие Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 5 января 2022 г. № 148-3 распространяется только на отношения между продавцом-юрлицом и покупателем-физлицом.
• Замена и возврат некачественного товара юридическим лицом осуществляются согласно договору.